| |
|
Términos
y Condiciones
|
|
|
|
|
|
|
Microeb.NET , marca de la empresa peruana Micro e-business
SAC con RUC. 20503172349, se compromete a brindar al CLIENTE el servicio
de alojamiento de contenido web (WEB HOSTING) según lo establecido
en (CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO). Así mismo EL CLIENTE
acepta y se compromete a respetar las siguientes normas:
|
|
| |
|
|
|
|
I. |
CONTENIDO. |
|
|
|
EL CLIENTE puede utilizar el espacio asignado para
WEBSITES con contenido comercial, informativo o personal que sea compatible
con las leyes de la República del Perú, de los Estados Unidos
de Norte América e Inglaterra.
|
|
|
|
Presentar y/o distribuir material obsceno y/o ilegal
está terminantemente prohibido. En caso de violación de
está norma, el WEBSITE será cancelado y todo el contenido
borrado sin previo aviso y sin derecho de reembolso para EL CLIENTE. Así
mismo EL CLIENTE se compromete a indemnizar a Microeb.NET Por cualquier
reclamo ó perjuicio resultado del uso del WEBSITE.
|
|
| |
|
|
|
|
|
EJEMPLOS DE CONTENIDO NO
ACEPTABLE· |
|
|
|
Software Pirata. |
|
|
|
Piratería fonográfica
/ Archivos MP3 ilegales. |
|
|
|
Software para spam / listas
ilegales de emails. |
|
|
|
Programas o archivos para
hackers. |
|
| |
|
IRC,IRCD, BOTS, SPAM |
|
|
|
Números de serie de
Software / Cracks / Warez. |
|
|
|
Pornografía de cualquier
clase. |
|
|
|
Hechicería / Satanismo
/ Astrología. |
|
|
|
Casinos o apuestas. |
|
|
|
Consumo y / o tráfico
de drogas . |
|
|
|
Terrorismo / racismo / grupos
de odio . |
|
|
|
Contenido o material difamatorio
. |
|
|
|
Contenido anti - ecológico
/ Maltrato de animales (Toros, pelea de gallos, etc.) |
|
| |
|
|
|
|
|
Micro e-business SAC será la única persona
con autoridad para decidir que constituye una violación a estas
normas.
|
|
| |
|
|
|
|
|
1A )
Uso Del Servidor: |
|
|
|
Deseamos permitir que nuestros
clientes utilicen nuestros servidores de la mejor manera, pero para proteger
a otros usuarios, nosotros pudemos, temporalmente o no, suspender un sitio
si este sitio retrasa nuestros servidores o utiliza demasiada anchura de
banda. En este caso, intentaremos encontrar una solución junto con
el cliente.
No es permitido el uso de los servidore
de Microeb.net para el envio de e-mail de cualquier tipo , promoviendo los
servicios de otros Web Site. Usar los servidores de email de Microeb para
el envio de e-mail para promover-publicitar-difundir los servicios de otros
web ajenos, dara como resultado la inmediata cancelacion de la cuenta .
|
|
| |
|
|
|
|
|
1B) Mantenimiento
Del Servidor: |
|
|
|
Puede ser que tengamos, a partir de tiempo a la hora,
de aumentar nuestros servidores o de sustituir un viejo servidor por un
nuevo. Reservamos la derecha de suspender el acceso a tal servidor durante
la época requerida de hacer la mejora o de intercambiar el servidor,
por no más de 72 horas. En este acontecimiento, envían los
usuarios un email por lo menos 48 horas antes de la fecha debida y de
la hora para la mejora. Requieren a los usuarios hacer una reserva de
sus datos. También haremos las reservas necesarias, pero puede
ser que tome hasta 7 días para recargar la reserva, y esto será
realizado solamente en la petición de usuario.
|
|
| |
|
|
|
|
|
1C) Responsabilidad: |
|
|
|
Microeb.NET no se puede sostener responsable de ningún
daño causado a su negocio o a usted mismo, incluso si el daño
es causado directamente por uno de nuestro empleado. Microeb.NET no se
puede sostener responsable de ninguna pérdida de interrupción
de los datos o del servicio, sino hará su mejor para ayudar al
cliente.
|
|
| |
|
|
|
|
|
1D) Cancelación
y Reembolso: |
|
|
|
Microeb.NET aceptará para cancelar una cuenta
y para dar un reembolso parcial a un nuevo cliente que solicite tal reembolso
y cancelación en el plazo de 7 días de ordenar. Esto excluye
nombres del dominio. La fecha se contabiliza desde el dia que el cliente
aperturo su cuenta de hosting.
Luego de 30 dias, en el que alguna cuenta de hosting no renovara la cuenta,
Micro e-business está autorizado a eliminar fisicamente la cuenta de hosting
y darle de baja totalmente. En esta etapa ya no hay posibilidad de recuperar
la informacion almacenada.
|
|
| |
|
|
|
|
II. |
TRAFICO. |
|
|
|
El tráfico para cada cuenta está limitado
esto esta publicado en la pagina web oficial de Microeb.NET. Si un WEBSITE
sobrepasa el tráfico asignado, será suspendido automáticamente
hasta el siguiente mes. El servicio de web hosting que brinda Microeb.NET
no es apropiado para los siguientes tipos de WEBSITE:
|
|
| |
|
|
|
|
|
Distribución de Shareware
alojado en el servidor. |
|
|
|
Distribución de contenido
multimedia alojado en el servidor. |
|
| |
|
Programas o aplicativos u otros software para download. |
|
|
|
FTP exclusivamente. |
|
|
|
Chat, IRC,IRCD, BOTS, SPAM |
|
| |
|
|
|
|
III. |
SEGURIDAD
DE LA RED Y RECURSOS DE SERVIDOR. |
|
|
|
Si el WEBSITE llega a usar excesivos recursos del servidor
(CPU, memoria, etc.) será suspendida momentáneamente y sin
previo aviso. Luego el CLIENTE será notificado del hecho para que
reduzca la carga de su WEBSITE.
|
|
| |
|
|
|
|
IV. |
WHOIS
- DISPONIBILIDAD DE DOMINIOS. |
|
|
|
Para facilidad de EL CLIENTE, Microeb.NET cuenta con
una herramienta de consulta de disponibilidad de DOMINIOS accesible a
través del botón "WHOIS" de su WEBSITE. Los resultados
de esta búsqueda son sólo de referencia puesto que se basan
en la base de datos de INTERNIC la cual se actualiza cada 48 horas. Microeb.NET
no puede garantizar la disponibilidad de un DOMINIO aun cuando el resultado
de la búsqueda sea "DISPONIBLE". No hay lugar a reembolso,
una vez abierta y pagada una cuenta, por la no-disponibilidad de determinado
DOMINIO.
|
|
| |
|
|
|
|
V. |
SOPORTE
TECNICO. |
|
|
|
Microeb.NET provee a sus CLIENTES soporte técnico
de la siguiente manera:Una base de datos con preguntas frecuentes (FAQ)
permanentemente actualizada para resolver la mayoría de problemas
y dudas que pudiera surgir con uso el servicio. Si luego de haber revisado
esta base de datos, aún quedara alguna duda sin resolver, el cliente
puede contactar soporte con un formulario especialmente diseñado
para ese fin. Queda claro que el soporte técnico que provee Microeb.NET
es exclusivamente para temas relacionados con el servicio de WEB HOSTING
y NO para problemas o consultas sobre hardware, software, instalación
de scripts, programación, diseño web o interconexión
que pudiera tener EL CLIENTE. Microeb.NET no dará soporte telefónico
por ningún motivo.
|
|
| |
|
|
|
|
VI. |
DE
LOS DOMINIOS. |
|
| |
|
|
|
| |
|
Nuevo Registro de Dominios |
|
| |
|
|
|
| |
|
Los dominios que el cliente solicita, se registraran a favor
del cliente, ningun dominio se registra a favor de Micro e-business. El
cliente es responsable de toda actividad sobre el dominio,, ya sea traslados,
renovaciones etc.
Los costos de dominios se encuentran publicidos debidamente en nuestro website |
|
| |
|
|
|
| |
|
Traslado de dominios |
|
| |
|
|
|
|
|
Al abrir una nueva cuenta y alojar un WEBSITE con Microeb.NET,
el cliente tiene la opción de registrar un nuevo DOMINIO o utilizar
un DOMINIO ya existente que esté alojado o registrado con otro
proveedor. En este último caso será necesario tramitar la
transferencia del DOMINIO a nuestros servidores. Este trámite puede
ser realizado por el CLIENTE o solicitado a Microeb.NET. El costo del
trámite esta debidamente publicado en el website y requiere que
EL CLIENTE tenga derechos absolutos sobre el DOMINIO a transferir (*El
dominio no este expirado, *El email del titular o contacto administrativo
sea uno que el cliente administre, *El dominio no este bloqueado) y que
proporcione toda la información necesaria a Microeb.NET incluyendo
contraseñas y acceso a cuentas de correo electrónico de
ser el caso. No hay lugar a reembolso en caso que EL CLIENTE solicite
y pague un tramite de trasferencia por un DOMINIO sobre el cual no tenga
derechos o no pueda proporcionar toda la información necesaria.
La transferencia de DOMINIO consiste únicamente en hacer un cambio
a la información de DNS registrada con EL DOMINIO a la provista
por Microeb.NET. Todas las obligaciones con la empresa registradora inicial,
como pagos anuales por renovación, seguirán corriendo por
cuenta de EL CLIENTE.
|
|
| |
|
|
|
| |
|
Para cualquier otro tema, nos adherimos a las reglas del ICANN.
(http://www.icann.org/) |
|
| |
|
|
|
| |
|
Dominios en terminación .PE |
|
| |
|
|
|
| |
|
Las normas del registro de dominios en terminacion .PE , son
las mismas que se aplican en el NIC .pe , Nosotros aplicamos las mismas
normas , procedimientos, denegacion de dominio y demas politicas en el tema
de registros de dominio en terminacion .PE , las cuales podrá apreciar
en el sgt link : http://www.nic.pe/normas-proced.htm . Es posible que este
link halla cambiado al momento de suscribir este acuerdo, en ese sentido,
debes de tomar contacto al area de soporte, para que le brinde un link actualizado.
|
|
| |
|
|
|
| |
|
Dominios Free , Ce |
|
| |
|
|
|
| |
|
Los dominios serán de propiedad de MICROEB , el cliente
o usuario a quien se le facilite el uso de algun dominio, podrá desarrollar
la idea o el website , el cliente se compromete a insertar la publicidad
de Microeb en el lugar pagina(s) que Microeb lo indique. |
|
| |
|
|
|
|
VII. |
SPAM
O CORREO ELECTRÓNICO NO SOLICITADO. |
|
|
|
Queda terminantemente prohibido utilizar la red de Microeb.NET para
transmitir correo electrónico no solicitado (SPAM) o similares.
El dominio del CLIENTE no podrá ser origen, intermediario o dirección
de respuesta de correo electrónico no solicitado.
La violación de esta norma resultará en la cancelación
definitiva de la cuenta de USUARIO infractor sin derecho a reembolso
y el contenido del WEBSITE será totalmente borrado sin previo
aviso.
Las listas de email deben de estar dentro de las normas que exije la
reglamentacion :
a) Tener en el asunto la palabra "publicidad".
b) Tener una forma de removerse de la lista.
c) Mayor referencia sobre este tema : http://www.indecopi.gob.pe/antispam/ley-antispam-peruana.html
Micro e-business SAC. Será la única entidad con autoridad
para decidir que constituye una violación a esta norma, y podrá
decidir una suspension :
Primera amonestacion : de 1 a 2 dias utiles de suspencion. y
una reparacion monetaria de us$20
Segunda amonestacion : 7 dias utiles suspencion y una reparacion monetaria
de us$50
Tercera Amonestacion : Eliminacion fisica de la cuenta de hosting sin
reembolso de ningun tipo.
|
|
| |
|
|
|
|
VIII. |
BACKUPS
- INTEGRIDAD DE LA INFORMACION. |
|
|
|
La integridad de toda la información, bases
de datos y archivos que conforman EL WEBSITE es responsabilidad de EL
CLIENTE. Microeb.NET no tiene responsabilidad u obligación sobre
la integridad de estas. Micro e-business SAC. No se hace responsable por
los daños materiales, económicos ni de cualquier otro tipo
que pudiera sufrir EL CLIENTE ante una eventual pérdida total o
parcial de información.
|
|
| |
|
|
|
|
IX. |
CONTRASEÑA
DE ACCESO AL PANEL DE CONTROL. |
|
|
|
Al abrir una cuenta, EL CLIENTE recibe por correo electrónico
una contraseña (password) de acceso a su panel de control. Es responsabilidad
exclusiva de EL CLIENTE mantener esta contraseña en un lugar seguro
de manera que personas no autorizadas no puedan tener acceso a la cuenta.
EL CLIENTE puede modificar su contraseña en cualquier momento desde
su panel de control. En caso de pérdida EL CLIENTE puede solicitar
su contraseña a la dirección soporte@microeb.net la cual
será enviada a la dirección de correo electrónico
registrada con la cuenta. De ninguna manera se entregará una contraseña
por vía telefónica, fax u otro medio.
|
|
| |
|
|
| |
X.- |
DEL
E-COMMERCE |
| |
|
El servicio de e-commerce, es comercializado
de manera directa por Micro e-business SAC, ademas, brindamos el servicio
de instalacion, configuracion de la licencia para procesar tarjetas de
credito, asi como la instalacion y configuracion del software de tienda
virtual. Sin embargo , los servicios de pasela de pagos, lo brindan directamente
los mismos proveedores con los que Micro e-business SAC tiene contacto.
Los proveedores de servicios de pasarela como GoogleCheckout , Paypal,
Visanet tienen sus respectivos contratos de servicios que el usuario final
debe de leer y estar deacuerdo.
Para el caso de Paypal, solo se ofrece a usuarios que esten ubicados en
los Paises que califican para recibir servicios PayPal.
El tiempo de aprobacion de las licencias
de procesamiento de tarjetas de credito, es de aproximadamente 15 a 30
dias (tiempo minimo), tiempo variable segun cada proveedor de pasarela
de pagos que elija, el tiempo de aprobacion esta sujeto a que el website
se encuentre debidamente operativo y listo para iniciar operaciones de
venta, transacciones, asi como cumplir con los requisitos y obligaciones
de cada proveedor de pasarella de pagos. El website debe de tener una
tienda virtual que debe de estar debidamente operativo y listo.
Bajo ningun caso, las licencias se aprueban
cuando el website que solicito la licencia, se encuentra en construccion
o no a presentado a traves de su web, de manera clara y correcta, los productos
o servicios a ofertar.
Los montos pagados por estos servicios no son reembolsables bajo ninguna
circunstancia. |
| |
|
|
| |
XI.- |
CONVENIOS
SERVICIOS EXTERNOS |
| |
|
Se ofrece diversos productos y servicios, tales como : Adwords de Google,
Licencia de pasarella de pagos de 2checkout, Certificados de seguridad
SSL, estos productos y servicios se brindan tal cual , lo proveedores
principales lo ofrecen.
Nosotros aplicamos una comision segun cada producto o servicios, lo cual
incluye nuestros honorarios por realizar las gestiones ante nuestros proveedores
y hacer las instalaciones o configuraciones del caso..
MICROEB no se responsabiliza por estos productos o servicios, la responsabilidad
de soporte es del proveedor del producto o servicio.
En el caso de los productos o servicios de google, hay un costo de SETUP
que se encuentra debidamente publicado en el website, adicionalmente,
en las campañas siguientes, se cobrara un 10% del plan contratado
por concepto de nuestros honorarios para llevar su campaña de publicidad.
|
| |
|
|
| |
XII.- |
PROMOCIONES
Y OFERTA |
| |
|
Varian
de acuerdo al tiempo, cada campaña de promocion esta sujeto a variacion
y debera de informarse en el momento sobre los alcances de dicha oferta |
|
|
|
| |
XIII.- |
FACTURACION |
| |
|
Los precios mencionados en el web , no incluyen los impuestos
de ley, |
| |
|
así como, tampoco incluye ningun tipo de impuestos
propios de cada país. |
| |
|
de requerir factura , debera de agregar los impuestos de ley
de su pais. |
| |
|
Ademas de agregar los portes por concepto de gastos de envio
de factura. |
| |
|
- us$ 2 , Para Envio en Lima Metropolitana - Peru |
| |
|
- us$ 3 , Para envios a Provincias en Peru |
| |
|
- us$ 4 , Para envios a cualquier pais del mundo. |
| |
|
|
| |
|
13A)
Devoluciones : |
| |
|
De presentar algun reclamo por devolucion, se fijará
una comision por gastos administrativo de us$5 , por cualquier tramite de
devolucion. |
| |
|
Ademas se prevee devolucion y excepciones bajo los siguientes
casos : |
| |
|
- NO hay devolucion por registro, renovacion, traslado de
domino. |
| |
|
- En tema de hosting , se brinda 15 dias de plazo para devolucion. |
| |
|
- En tema de hosting reseller, se brinda 15 dias de plazo
para devolucion. |
| |
|
- En tema de Servidores dedicados , NO se brinda devolucion. |
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|